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AI销售智慧大脑
面向企业项目型销售的智能分析与管理应用,将销售方法论、企业业务知识与大模型能力结合,为一线销售、销售管理者和高层负责人提供项目判断、行动建议与经营管理支持。
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天枢 AI 助手项目穿透对话
产品概述

AI销售智慧大脑面向企业项目型销售业务,将销售方法论、企业业务知识与大模型能力结合,为一线销售、销售管理者和高层负责人提供项目判断、行动建议与经营管理支持。方案以项目穿透为数据入口,持续整理客户需求、决策链、竞争情况和跟进过程,帮助企业把分散在个人经验与日常沟通中的信息转化为可共同使用的业务资料。

项目型销售通常涉及较长的决策周期、多个参与角色与复杂的方案比较。销售人员需要判断项目、分析客户并规划下一步工作;中层管理者需要及时发现项目问题,减少反复收集信息与听取汇报的时间;高层负责人需要了解项目、行为和能力状态,为重点业务配置资源。AI围绕这些需求,将销售帮扶与管理分析结合,使业务人员在获得具体帮助的同时积累过程数据。

本方案覆盖项目穿透、多维诊断、赢单行动规划、多人协同、日报信息沉淀,以及相关销售管理应用。企业已有客户关系管理系统(CRM)可继续承担流程、归档、权限和统计管理,AI销售智慧大脑侧重业务理解与分析建议,并通过对接使结构化数据回传CRM。具体功能开通及接口范围在实施阶段结合企业现有系统确定。

产品优势
01面向项目推进的销售帮扶
将项目分析嵌入销售人员日常工作。通过项目问答与自由对话补充业务情况,系统据此梳理项目状态、关键风险和待补充信息,形成多维诊断、赢单行动规划、与客户约定的工作及公关分析等结果。信息录入直接服务于正在推进的项目,帮助企业在业务开展过程中积累更完整的项目资料。
02多角色协同改善数据质量
同一项目可由销售员、技术销售等角色共同参与穿透,多视角补充客户情况、技术要求和商务信息,减少单一视角造成的信息遗漏。当多人对同一维度提供不同内容时,系统提示冲突,统一口径后再更新项目情报,并结合数据治理持续检查真实性、及时性、完整度和准确性。
03支持项目与团队的过程管理
销售管理者可围绕项目进展、项目漏斗健康、赢单率分析、销售行为和团队能力开展管理,智能会议报告为项目复盘提供依据。高层负责人可利用汇总的业务信息了解项目与团队状态,识别共性问题和资源缺口,推动人员培养、业务协同和资源配置。
04个性化实施与持续增值服务
采用九周实施路径,在企业调研中对齐项目穿透提问、决策链条、销售阶段和最佳实践,经试点验证后完成全员推广与成果复盘。交付后围绕实际经营任务持续推进数据治理、分析校正和共性问题改善,长期提炼最佳做单实践与最佳人力模型,使销售逐步成为企业的“战略优势”。
产品架构
多智能体总体架构

AI销售智慧大脑采用面向项目型销售的多智能体逻辑架构。底层基于 Qwen3、DeepSeek 等基础大模型,结合多行业、多业务类型、销售策略与表征能力等模型增强;中间由项目穿透、行动力分析与提升、能力进步、销售会议、销售运营等智能体承接业务任务;上层面向不同岗位提供分析与管理应用。

业务信息贯穿上述各层。问答、日报、会议纪要、客户基本资料和公司基本资料为分析提供输入,应用系统通过数据权限、应用权限与应用配置组织使用范围。

层次组成作用
模型基础Qwen3、DeepSeek 等基础大模型;多行业、多业务类型、销售策略与表征能力增强结合业务知识理解项目语境,为销售分析提供模型能力
业务智能体项目穿透、行动力分析与提升、能力进步、销售会议、销售运营分别承接项目、行动、能力及团队管理相关任务
岗位应用销售员、销售管理者、高层负责人提供项目指导、团队分析与经营管理支持
数据与管理问答、日报、会议纪要、客户及公司资料;数据权限、应用权限、应用配置为分析提供业务输入,并组织应用使用范围

任务规划与业绩达成、市场洞察、问数三个智能体处于开发中,作为后续扩展方向列入产品架构。具体交付版本及功能范围在项目实施时确认。

业务数据与知识基础

数据入口以实际销售工作为中心,包括项目穿透问答、自由对话、多人补充、日报及会议纪要等。客户与公司基本资料提供业务背景,项目交流记录补充需求、角色、预算、阶段、竞争与行动情况,使系统能够围绕具体项目进行理解与判断。企业知识与最佳实践在调研阶段进行梳理,实施团队据此调整穿透提问与决策链条,后续通过持续录入和质量检查更新业务资料。

智能分析与业务应用

项目穿透智能体负责理解项目资料、梳理情报并形成项目分析,分析结果用于识别短板、补充工作项和规划赢单行动。行动力分析与提升、能力进步等智能体面向销售行为与能力改善,销售会议和销售运营智能体服务于团队复盘与管理。应用层按岗位组织信息:一线销售主要使用项目指导建议、周计划、行为改进和能力成长支持;销售管理者关注团队业绩、项目漏斗、阶段项目、团队能力及会议报告;高层负责人关注经营态势、协同效果与共性问题。

应用管理与 CRM 协同

应用管理贯穿业务使用过程,包含数据权限、应用权限与应用配置。AI销售智慧大脑与 CRM形成业务协同:CRM继续承担客户资料归档、流程规范、客户资产权限和历史统计等职责;AI销售智慧大脑处理销售过程中的非结构化信息,形成分析建议与结构化业务数据。双方对接时明确数据字段、同步方向及校核责任,并在试点中验证业务数据能否正确流转。

核心技术
销售业务模型增强
在基础大模型之上引入销售业务知识,结合行业特点、业务类型、销售策略与术语知识增强模型理解能力。实施阶段通过个性化穿透提问、决策链对齐和最佳实践提取补充业务语境,持续服务结合真实反馈校正分析判断,形成可复用的业务知识。
非结构化信息理解与结构化沉淀
从项目问答、自由对话和日报等自然语言内容中提取项目相关信息,整理为项目情报、分析维度与后续工作依据。日报支持按时间线查看、补写历史记录和选择多个项目;缺少必要信息时提示信息缺口,为销售分析和 CRM 数据回传提供基础。
多角色信息校正与冲突处理
同一项目的参与者对预算、阶段或客户意见掌握不同口径时,系统在多人协作中提示同一维度的信息冲突,并展示各方提供的内容。参与者核实后选择口径或补充说明,再提交更新项目情报,使后续分析使用经过协同校正的信息。
项目诊断与行动规划
根据项目情报开展多维诊断,整理风险、核心优势和补充工作项,进一步生成赢单行动规划、与客户约定的工作及公关分析。业务人员补充新的客户反馈,管理者结合复盘检查建议适用性,使项目判断与行动安排随业务信息变化持续更新。
项目情报冲突提醒
项目情报冲突提醒
统一口径确认
统一口径确认与提交
图 1 多角色信息冲突提示与统一口径
应用场景
一线销售的项目分析与客户推进
适用于客户角色较多、决策链条较长、需要技术与商务协同的项目型销售。销售人员在拜访前整理已有资料,通过项目穿透检查客户需求、关键角色、产品方案和竞争情况;拜访后补充新的反馈,再结合诊断结果安排后续工作。可依次使用项目问答、自由对话、多维诊断、赢单行动规划、与客户约定工作和公关分析等功能,使新人或经验不足的人员能够借助已有方法开展工作,也使项目知识得到沉淀,为团队协同与项目交接提供基础。
销售经理的项目复盘与团队帮扶
适用于项目数量较多、管理者需要同时承担业务督导与人员培养的团队。经理结合项目情报、日报和会议资料了解进展,围绕项目漏斗健康、阶段风险和行动情况开展复盘,安排重点项目帮扶与跨部门协调。销售会议、销售运营以及能力分析相关应用,为经理识别团队共性问题提供支持,将项目推进中的问题与销售行为、能力短板结合,组织培训、复盘和持续改进。应用效果宜结合企业自身基线评估,具体成效通过企业实际使用数据验证。
高层经营管理与组织能力建设
适用于希望加强销售过程感知、优化资源投入并沉淀组织经验的企业。高层负责人通过项目、行为与能力信息了解业务状态,识别影响业绩的共性问题,推动管理者围绕重点项目和资源缺口采取行动。持续服务以实际经营任务为牵引,分产品线提炼、验证最佳做单路径,逐步形成适配产品的人力配置模型,为招聘、培养和人员配置提供依据。工业设备与智能制造、工程建设、信息技术、能源电力等行业的项目销售均可按上述方式梳理应用。
项目穿透对话
项目穿透对话
赢单行动规划
赢单行动规划
图 2 项目穿透对话与赢单行动规划 产品演示
产品模块与服务
产品模块

产品模块及主要内容如下。开发中的模块单独标明,具体版本、开通功能及交付内容在实施时确认。

产品模块主要内容
项目穿透智能体项目问答与自由对话、项目情报、多维诊断、赢单行动规划、与客户约定工作、公关分析
行动力分析与提升智能体围绕销售行为、行动安排与执行改进提供分析支持
能力进步智能体结合能力分析,支持销售能力成长与团队培养
销售会议智能体支持智能会议报告与项目复盘,提高管理讨论的针对性
销售运营智能体支持团队业绩、项目漏斗、阶段项目等销售运营分析
任务规划与业绩达成智能体面向任务规划与业绩达成的智能支持(开发中)
市场洞察智能体面向市场洞察的智能支持(开发中)
问数智能体面向业务数据问答的智能支持(开发中)
九周实施服务

九周实施从企业调研开始,经试点验证、全员推广,到项目验收与成果复盘结束。下表中的周数均从项目启动累计计算。

时间阶段工作内容
第 1—2 周企业调研成立项目组并召开启动会;调整个性化穿透提问,对齐决策链条和销售阶段,梳理需求,提取客户最佳实践
第 3—5 周环境搭建与试点验证连续三周开展项目穿透录入;检查录入数据质量与穿透结果质量
第 6—8 周全员推广与常态使用开展全员首轮上线培训与项目录入,提供问题支持,巩固使用习惯
第 9 周验收与成果复盘完成项目整体验收交付,沉淀实施经验与最佳实践,为后续优化提供依据
持续增值服务

九周实施后,再持续三个月开展数据治理与分析校正,再持续七个月推进共性问题突破与任务帮扶,整体约一年。数据治理阶段检查真实性、及时性、完整度和准确性,结合业务反馈与实际结果校正分析判断;共性问题改善阶段围绕做单、行动与能力短板,按月优先解决最影响业绩的问题,以“完成任务”为目标推动现有团队“效能最大化”。

长期服务重点包括最佳做单实践、最佳人力模型、资源补齐与能力提升,服务团队持续提炼可复用的销售路径,形成行为与能力标准,识别“缺失资源”并协同优化投入,通过效果检验持续改进。

服务方向持续开展的工作客户获得的支持
最佳做单实践分产品线提炼、验证做单路径,沉淀关键动作与成功经验可复用的销售方法,支持产品线业务拓展
最佳人力模型建立销售效能、行为与能力标准,提炼适配产品的人力配置模型为招聘、培养和人员配置提供依据
资源补齐与能力提升识别缺失资源与能力短板,持续培训并协同优化资源投入补齐团队作战条件,持续改善成本与效率
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